Politique de Remboursement
Politique de Retour et de Remboursement – ADÉLIE PARIS
Chez Adélie Paris, nous nous engageons à offrir à tous nos clients un service excellent et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement est soigneusement conçue pour garantir une satisfaction maximale, sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.
Garantie de retour à 100 % sur les produits neufs
Nous offrons une garantie complète de retour sur tous les produits neufs, à l’exception des articles promotionnels. Les articles en solde sont exclus de cette garantie.
Important : informations concernant l’origine des produits et l’adresse de retour
Nos produits sont expédiés depuis la Chine. En cas de retour, les articles doivent également être renvoyés en Chine. Veuillez en tenir compte lors de votre achat, car cela peut avoir un impact sur les frais de retour ainsi que sur les délais d’expédition.
Pas de remboursement pour les articles en solde
Les articles achetés lors des soldes ne sont pas éligibles au remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, même en cas de taille incorrecte.
Frais de retour
Les clients sont responsables des frais de retour. Adélie Paris ne rembourse pas les frais de retour et n’est pas responsable des coûts encourus pendant le processus de retour. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d’informations.
Délai de notification de retour
Les retours doivent être signalés dans les 14 jours suivant la réception de l’article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Veuillez respecter ce délai pour pouvoir bénéficier d’un retour.
Échange des articles en solde
Les articles en solde ne peuvent pas être échangés, même en cas de taille incorrecte. Assurez-vous de choisir la bonne taille avant d’effectuer votre achat.
Garantie à 100 % sur les articles défectueux
Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux. Si un produit présente un défaut de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence.
Processus de retour
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à : info@adelieparis.fr. Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.
Obligation de fournir un formulaire de retour
Les retours sans formulaire de retour rempli ne pourront pas être traités. Veuillez inclure ce formulaire avec votre retour pour garantir un traitement correct de votre demande.
Conclusion
Adélie Paris met tout en œuvre pour garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous veillons à ce que tous les retours soient traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou remarque, vous pouvez contacter notre service client à : info@adelieparis.fr